PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN 2024
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MBIP JANUARI – DISEMBER 2024
| BIL | PIAGAM PELANGGAN | TEMPOH PIAGAM | JUMLAH PERKHIDMATAN | JUMLAH MENEPATI STANDARD PIAGAM | PENCAPAIAN PIAGAM (%) |
| 1. | Proses pindahmilik borang I/J di kaunter daripada individu selepas borang lengkap diterima. | 10 minit | 5,416 | 5,416 | 100 |
| 2. | Tindakan pembaikan kerosakan/bencana alam bagi kes:
|
|
16,486 | 14,772 | 89.60 |
| 3. | Pengeluaran Lesen Premis Perniagaan dan Iklan Tidak Berisiko dari tarikh permohonan lengkap diterima | 1 hari bekerja | 3,703 | 3,703 | 100 |
| 4. | Memproses dan memaklumkan permohonan perlatan keraian majlis dari tarikh surat permohonan diterima | 7 hari bekerja | 275 | 193 | 50.50 |
| 5. | Menyelesaikan tuntutan bayaran/wang amanah kepada kontraktor / pembekal / pendeposit dari tarikh invois/tuntutan diterima di jabatan berkaitan | 14 hari bekerja | 8,302 | 8,302 | 100 |
| 6. | Memaklumkan keputusan permohonan Permit Sementara kepada Mesyuarat Jawatankuasa OSC dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh terima permohonan lengkap | 14 hari bekerja | 904 | 904 | 100 |
| 7. | Memaklumkan keputusan permohonan Tambahan Ubahan kepada Mesyuarat Jawatankuasa OSC dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh teirma permohonan lengkap | 14 hari bekerja | 1,071 | 1,026 | 95.80 |
| 8. | Memproses Permohonan Pelan Kebenaran Merancang / Kerjatanah / Jalan / Perparitan / Bangunan dalam Mesyuarat Jawatankuasa Pusat Sehenti (OSC) | 45 hari bekerja | 559 | 584 | 97.50 |
| JUMLAH KESELURUHAN | 36,757 | 34,846 | 94.80 | ||
LAPORAN RINGKASAN
Peratus Pencapaian Piagam Pelanggan MBIP
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN 2023
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MBIP JANUARI – DISEMBER 2023
| BIL | PIAGAM PELANGGAN | TEMPOH PIAGAM | JUMLAH PERKHIDMATAN | JUMLAH MENEPATI STANDARD PIAGAM | PENCAPAIAN PIAGAM (%) |
| 1. | Proses pindahmilik borang I/J di kaunter daripada individu selepas borang lengkap diterima. | 10 minit | 5,921 | 5,921 | 100 |
| 2. | Tindakan pembaikan kerosakan/bencana alam bagi kes:
|
|
13,003 | 11,298 | 86.89 |
| 3. | Pengeluaran Lesen Premis Perniagaan dan Iklan Tidak Berisiko dari tarikh permohonan lengkap diterima | 1 hari bekerja | 3,358 | 3,358 | 100 |
| 4. | Memproses dan memaklumkan permohonan perlatan keraian majlis dari tarikh surat permohonan diterima | 7 hari bekerja | 302 | 302 | 100 |
| 5. | Menyelesaikan tuntutan bayaran/wang amanah kepada kontraktor / pembekal / pendeposit dari tarikh invois/tuntutan diterima di jabatan berkaitan | 14 hari bekerja | 7,915 | 4,971 | 62.80 |
| 6. | Memaklumkan keputusan permohonan Permit Sementara kepada Mesyuarat Jawatankuasa OSC dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh terima permohonan lengkap | 14 hari bekerja | 716 | 716 | 100 |
| 7. | Memaklumkan keputusan permohonan Tambahan Ubahan kepada Mesyuarat Jawatankuasa OSC dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh teirma permohonan lengkap | 14 hari bekerja | 892 | 892 | 100 |
| 8. | Memproses Permohonan Pelan Kebenaran Merancang / Kerjatanah / Jalan / Perparitan / Bangunan dalam Mesyuarat Jawatankuasa Pusat Sehenti (OSC) | 45 hari bekerja | 558 | 553 | 99.10 |
| JUMLAH KESELURUHAN | 32,665 | 28,011 | 85.75 | ||
LAPORAN RINGKASAN
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN 2022
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MBIP JANUARI – DISEMBER 2022
| BIL | PIAGAM PELANGGAN | TEMPOH PIAGAM | JUMLAH PERKHIDMATAN | JUMLAH MENEPATI STANDARD PIAGAM | PENCAPAIAN PIAGAM (%) |
| 1. | Proses pindahmilik borang I/J di kaunter daripada individu selepas borang lengkap diterima. | 10 minit | 5,768 | 5,768 | 100 |
| 2. | Tindakan pembaikan kerosakan/bencana alam bagi kes:
|
|
4,870 | 3,599 | 74 |
| 3. | Pengeluaran Lesen Premis Perniagaan dan Iklan Tidak Berisiko dari tarikh permohonan lengkap diterima | 1 hari bekerja | 3,106 | 3,106 | 100 |
| 4. | Memproses dan memaklumkan permohonan perlatan keraian majlis dari tarikh surat permohonan diterima | 7 hari bekerja | 133 | 133 | 100 |
| 5. | Menyelesaikan tuntutan bayaran/wang amanah kepada kontraktor / pembekal / pendeposit dari tarikh invois/tuntutan diterima di jabatan berkaitan | 14 hari bekerja | 13,210 | 10,590 | 80.17 |
| 6. | Memaklumkan keputusan permohonan Permit Sementara kepada Mesyuarat Jawatankuasa OSC dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh terima permohonan lengkap | 14 hari bekerja | 123 | 123 | 100 |
| 7. | Memaklumkan keputusan permohonan Tambahan Ubahan kepada Mesyuarat Jawatankuasa OSC dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh teirma permohonan lengkap | 14 hari bekerja | 1,018 | 1,011 | 99 |
| 8. | Memproses Permohonan Pelan Kebenaran Merancang / Kerjatanah / Jalan / Perparitan / Bangunan dalam Mesyuarat Jawatankuasa Pusat Sehenti (OSC) | 45 hari bekerja | 386 | 383 | 99 |
| JUMLAH KESELURUHAN | 28,614 | 24,713 | 86.4 | ||
LAPORAN RINGKASAN
